Vanliga frågor

BETALNING

Hur kan jag få den nödvändiga fakturan för bokföringen?
Skriv till oss! Om du har angett företagets namn vid betalningen, hittar vi den informationen själva. Om du inte har angett företagets namn, vänligen lägg till det i ditt meddelande.

Jag hittar ingen bekräftelse på min beställning i min e-post. Har min beställning gått igenom?
Om du inte hittar orderbekräftelsen i din inkorg, titta även i skräppost- eller reklammapparna. Ibland hamnar mejlen där.
Om du inte hittar den och betalade med PayPal, logga in på PayPal och kontrollera om betalningen gick igenom. Det kan hända att PayPal dragit pengarna från ditt bankkonto men behållit dem på ditt PayPal-konto. I så fall gick betalningen inte igenom och du behöver genomföra den på nytt.

Hur får jag använda filerna om jag har köpt licens för offentlig användning?
Om du inte har köpt en licens för offentlig användning, får du endast använda de digitala produkterna för privat bruk. Med licensen får du använda och/eller visa produkterna offentligt (till exempel i skolan, förskolan, ungdomscentret, terapirummet), men du får inte dela dem så att andra kan ladda ner eller redigera filerna.

PRODUKT

Jag har lagt en beställning – när och hur får jag mina digitala filer?
Länkarna för att ladda ner filerna skickas direkt efter att beställningen har slutförts. Om du inte hittar dem i din e-post, titta även i skräppost- eller reklammapparna. Ibland hamnar mejlen där.

Jag hittar inte min beställning.
Om du har kontrollerat skräppost- och reklammapparna och ändå inte hittar beställningen, skriv till oss! Ibland kan e-postadressen innehålla ett stavfel eller länken har skickats till en felaktig eller gammal adress. I så fall skickar vi filerna till den adress du anger.

Vilka storlekar kan jag använda filerna i?
Lämpliga storlekar för utskrift är: A5, A4, A3, A2, A1, A0.

Hur/var kan jag skriva ut filerna?
Du kan skriva ut filerna i lämplig storlek hemma. För bästa kvalitet kan du vända dig till ett lokalt tryckeri eller en utskriftstjänst!